Банкомат забрал деньги, но на карту не зачислил

16.11.2023 20:49
1337
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла крайне неприятная ситуация при пополнении карты через банкомат в г. Донецк, ул. Университетская д. 40. Пополняла карту через банкомат номер 0046608, деньги банкомат забрал, но в конце выдал сбой и деньги не зачисли на карту. Позвонила на горячую линию, записали обращение и сказали что сотрудники банка перезвонят в течение 5 дней. Потом ещё 30 дней на рассмотрение заявки. Сумма больше 100 000, деньги не мои, попросили забрать и перевести. Прошу проконтролировать сложившуюся ситуацию.
ПСБ
ПСБ
2023-11-21T14:11:31+03:00
Уважаемая User-993415951471! Спасибо, что сообщили о данной ситуации. В особых случаях заявления клиентов о неуспешных операциях в банкоматах могут рассматриваться до 30 календарных дней. Однако, как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. Дополнительно хотим отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в их работе. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства и будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную после зачисления средств на вашу карту. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ
user-993415951471
2023-12-09T13:18:24+03:00
Деньги вернули, всё в порядке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка