Попытка оформить молодежную карту ребенку

Хочу рассказать о попытке получить карту подростку в банке Втб м.Раменки, именно попытке, т.к. карту мы не получили. 1. Почитали условия на сайте для подростков 14-1 7 лет, решили открыть карту, направили через сайт заявку с паспортными данными. Прошло 3 дня, 5, неделя - тишина, решили сами заехать в банк - и! у них нет бланков для карт. Как минимум, можно как-то предупредить клиентов, мы же ждем. 2.Решили на месте в отделении оформить именную карту (бланки были), объясняю, что очень нужно приложение, т.к. нужен доступ к госуслугам, да, обещают через час заработает, карта через 5 дней. 3. Ни через час, ни через неделю приложение не заработало - неверный уин. Опять едем в банк. Грубая сотрудница, я бы даже сказала агрессивная, начинает сразу кричать на повышенных тонах - конечно, ничего у вас не будет работать, ей же нет 18 лет. Только смски, которые нам уже платно подключили. Что за каменный век с смсками? Причем что старшей дочери 16, год назад получили такую карту и все работает. "Это вас служба безопасности еще не вычислила и не заблокировала" - это как? Если это правда, то пишите на сайте, что молодежная карта без приложения и только с платными смс. В итоге менеджер решает, что у нас тех.ошибка в приложении и составляет заявку в тех.поддержку, которая ответит через неделю! Итого: неделя ожидания потому что нет бланков, неделя нерабочего приложения и еще неделя ждать ответ, почему оно не работает. Даже смешно. Естественно, мы отказались от карты на таких условиях, но! теперь еще через две недели к ним ехать, чтобы закрыть счет, потому что сразу нельзя) Дикость какая то. Крайне неприятно было было обращаться в банк и тратить так много времени впустую