Хамство и некомпетентность сотрудников отделения

После дважды сорванной курьерской доставки одобренной карты (курьер после звонка и разговора со мной просто не приехал, при этом проставил комментарий, что не смог дозвониться), я решила сэкономить время на переслгласование новой даты доставки и обратиться в ближайшее отделение на ул.Чертановская, д.1. 

Забегая вперед, в отделении я потратила ровно час своего времени и ушла оттуда без карты и с испорченным настроением.
сначала сотрудник не смог разобраться в заявках и условиях по карте, мне пришлось самой искать информацию на сайте и зачитывать ему. Затем он собрал целый консилиум из сотрудников отделения, чтобы выяснить, как убрать галочку при подписании документов - так и не смогли выяснить. Начальника отделения, естественно, на месте не было (как и всегда в часы самой большой загрузки), и сотрудник Армен предложил мне подписать документы "как есть", а потом уже разбираться в чате, как отключить лишние услуги, которые он мне активно пытался навязать. Видимо, именно по такой схеме он и заработал грамоты по лучшим продажам дополнительеых услуг, которые стояли у него за спиной. К слову, сотрудник был без бейджа, как и все остальные в этом отделении. Видимо, так принято, чтобы было легче прикрываться другим именем в случае конфликтной ситуации, которые в этом отделении не редкость.

После моей просьбы обратиться в поддержку и выяснить, как снять галочку при подписании документов (такая возможность черным по белому прописана на странице подписания документов), поскольку чат у меня не работает уже несколько месяцев (что я ему продемонстрировала), он психанул, вскочил со стула, заблокировал компьютер и со словами "ну и ждите тогда своего курьера" убежал в подсобное помещение. Все его коллеги ситуацию проигнорировали, а точнее, молчаливо его поддержали, бросив на меня косые взгляды, ну а карту мне так никто и не выдал. Также хочу отметить сотрудницу Наталью, которая, работая в тот момент с другим клиентом, посчитала возможным и необходимым влезть в мой разговор с Арменом со своим хамским комментарием. Это уже далеко не первая подобная ситуация именно в этом отделении, и руководство, по всей видимости, считает происходящее нормальным. К другим отделениям банка у меня никаких претензий нет, всегда все четко, быстро и вежливо. Поэтому предостерегаю всех от обращения в отделение на Чертановской - потратите впустую время и нервы, результат будет нулевой.