Альфа-банк обманывает клиентов с акциями

17.11.2023 07:49
813
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту Альфа-банка по акции "1000 рублей кэшбека за первую покупку".При получении карты в филлипле специально спросил точно ли карта офрмленна по акционной ссылке,мне ответили что да Точно.Совершил покупку 17.10.Спустя время написал в час чтобы узнать сроки когда придёт бонус,мне ответили что придёт 10 числа следующего месяца.Наступило 10.11, денег так и нет.Пишу в поддержку Но там мне отвечают что ошиблись и бонус придёт в течении 30 рабочих дней (17.11).Через время спрашиваю точно ли придёт бонус до 17 числа или дуже ждать не стоит,на что мне уже дают другую дату а именно до 21.11,правда оператор потом признался что ошибся когда я указал что мне говорили другую дату.Настало 17 число и денег конечно же нет.В очередной раз без надежды на помощь пишу в поддержку и мне отвечают что создали заявку и нужно ждать ещё 2 недели.

Так вот хочу сказать,если вам не жалко своих денег,времени и хотите почувствовать наплевательское отношение-очень советую этот банк.

Было очень хорошее первое впечатление о вас но стоило только начать работать с вами,вы при первой же возможности обманываете.Хотел даже посоветовать ваши карты друзьям но сложилось впечатление что вы бы и их обманули и меня с бонусами.Мой случай далеко не первый,в интернете множество идентичных происшествий.Но человеку написавшему отзыв на этом же сайте по этой же ситуации всё таки выплатили бонус.Быть может вы они обиделись что я не так часто пользовался их картой и я им не выгонеден,но всё же стоит стоит выполнять свои обещания когда вы один из крупневших банков страны.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-17T14:48:44+03:00
Приветствуем! Кэшбэк зачислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Простите, что задержались. Нам потребовалось больше времени на проверку, чем мы рассчитывали. Как только получили подтверждение того, что условия выполнены, зачислили бонус. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-11798474013
2023-12-04T11:16:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка