Изъятие денежных средств клиента из банкомата работником филиала

01.11.2026г. в филиале на ул. пр. Славы д.4 литер А г. Санкт-Петербург пытался открыть накопительный счет. Контролер Е-ва А.А. поставила условие по обязательному открытию карты банка с дальнейшим переводом денежных средств на мой накопительный счет в онлайн банке. После открытия карты Контролер сказала, зачисление денег на карту можно произвети только в банкомате, хотя я просил это произвести в кассе из-за большой суммы денежных средств. При попытке зачиления денег, банкомат мне их постоянно возвращал. На мониторе высвечивалась надпись заберите свои купюры. Я подошел к Е-ой А.А. с просьбой помочь мне в зачилении денег в банкомате. На что она посоветовала попробовать это сделать в другом банкомате, находившемся в 3-х метрах от того, который возвращал мне деньги. В это время в банке было 3 человека.К банкомату никто не подходил. Закладывая деньги в другой банкомат, я увидел, как Е-ева А.А. подходит к первому банкомату и затем идет ко мне. Далее она спросила почему я не забираю свои деньги из первого банкомата. Я попросил секунду, чтобы закончить операцию в банкомате. Е-ва А.А. не стала ждать и унесла деньги. После зачисления купюр в банкомат я обнаружил, что на карте не зачислились 215 тыс.руб. Когда я подошел к Е-вой А.А. с просьбой вернуть мои деньги, которые вернул первый банкомат, то она категорически отказалась их возвращать ссылаясь на необходимость снятия кассы и просмотра видеокамер, хотя перед этим подходила ко мне и пыталась мне их вернуть (видно на камерах видеонаблюдения). Мои переговоры с руководителем филиала М-ко Т.В. также ни к чему не привели. После составления моего обращения к банку по возврату моих денежных средств, М-ко Т.В обещела, что вопрос решится быстро, хотя не называла точных сроков и предупредила, что максимальный срок рассмторения моего обращения 30дней. Через неделю я пришел в банк и попросил позвать М-ко. Контролер ушла и по возвращению сказала, что Руководитель на совещании. Через 10 мин в банк вошла М-ко (не знал что банковские совещания проходят на улице) и проследовала мимо меня. Еще через 20 минут она вышла и позвала меня к себе в кабинет. Далее М-ко сказала мне, что мое дело рассмотрено. Произошла ошибка банкомата и мне в срок до 09.11.2023 вернут украденные Е-ой А.А 215 тыс.руб. мне на карту. На сегодняшний день день деньги так и не перечисленны (215 тыс.руб). К сожалению с 08.11.2023 г я не нахожусь в Санкт-Петербурге и не могу встретиться и получить объяснения от М-ко. Считая это кражей средст (т.к. Контролер знала, что это мои деньги) я подал онлай заявление на возбуждение уголовного дела по краже. В возбуждении уголовного дела предварительно отказали и посоветовали обратиться после истечения 30 дней (в последний день проверки банка). Я крайне возмущен данной ситуацией. Вместо того, что бы получать проценты от моих средств на счете Газпромбанка, из-за ошибки банкомата и неадекватных действий контролера я вынужден ожидать возврата денег. Не советую обращаться в Газпромбанк (устаревшие банкоматы допускающие сбои в ущерб клиентов, вранье со стороны руководства филиала, воровство денег у клиентов банка)