Отвратительная клиентоориентированность и полное равнодушие Сбербанка

15 ноября в 17:00 мне поступила заработная плата на Digital Visa Сбербанка. Когда я зашла в приложение банка, чтобы воспользоваться средствами, я увидела, что карта заблокирована из-за истекшего срока действия, и накие операции со средствами мне недоступны. Я понимаю, что должна была проверить срок действия перед зачислением, но тем не менее хочется отметить, что банк никак не информировал меня о том, что карта в скором времени будет или уже заблокирована, а кроме того, зачислил на нее денежные средства от работодателя, а не отказал в операции. Ситуация неприятная, но я решила, что в банке мне помогут ее решить. Я обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 220. Каково было мое удивление, когда сотрудница банка после длительных консультаций с коллегами по телефону сказала, что ничем не может мне помочь. Ситуация абсурдна: на карте лежат мои средства, но банк не может выдать мне их в полном размере без комиссии в 0.5% (лимит по снятию средств - 100 000 руб. в сутки), не может перевести их на вклад/другую карту/счет, не может перевести их обратно работодателю или другому лицу. Неприятно, но я согласилась на комиссиию. Но сотрудница банка повела себя абсолютно некомпетентно, сперва сказав, что с комиссией я смогу забрать все свои средства, а затем отказав мне в этом, ссылаясь на ошибку в программе. В итоге мне было предложено снимать по 100 000 руб в сутки до исчерпания всей суммы, либо закрыть счет, и забрать все деньги разом через 30 дней. Конечно, я выбрала первый вариант и сняла 100 000 руб. На следующий день я снова пришла в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 220. Там была огромная толпа народу из-за сломавшейся электронной очереди, поэтому я обратилась в соседнее отделение по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 193. Однако сотрудница банка отказала мне в выдаче средств, ссылаясь на то, что по карте установлен лимит в 100 000 руб. не в сутки, а в месяц. Ситуация стала совсем абсурдной, ибо у банка находятся мои деньги, он ими пользуется, но выдать или перевести на другой счет отказывается, ссылаясь на правила банка и тарифы карты. На лицо тотальная некомпетеность сотрудников банка, которые не могут с первого раза предоставить корректную информацию, и злоупотребление банком моими средствами. В итоге у меня даже заявление на закрытие карты не смогли взять, ибо после последнего снятия должно пройти минимум 24 часа.
Составлено обращение №231117-7000-651059, но мне сразу сказали, что в этой ситуации ничего не сделать.
Никому не рекомендую Сбербанк, не советую с ним связываться. Я закрою в этом банке все счета и карты после того, как наконец заберу из него свои средства. Чего советую сделать и всем остальным.