Альфа банк, почему по полтора часа не отвечаете на вопросы в чате?
Альфа банк, почему по полтора часа не отвечаете на вопросы в чате? Почему, не ответив на вопрос клиента завершаете диалог? Я ведь длительное время ожидала ответа, а вы ответив на вопрос своим вопросом завершили диалог по своей инициативе. То есть, когда клиент ожидает ответ часами это норма, а вы не можете пяти минут подождать ответа от клиента? Я ровно через пять минут ответила на ваш вопрос, который впрочем был ничему, если бы вы изучили переписку выше, но тем не менее вы завершили чат и вот я снова ожидаю почти два часа ответа от вас! Я понимаю, что Альфа банк активно привлекает новых клиентов реферальными программами, количество клиентов растет, но почему вы не расширяет штат сотрудников? Почему я должна целый день тратить на переписку с вами? Я сотрудничаю с вашим банком примерно полгода, поначалу было всё классно, быстрые ответы на вопросы, но за такой короткий срок качество обслуживания сильно упало. Есть большое желание закрыть все счета и забыть про вас! Вы тратите миллионы, если не миллиарды на реферальные программы, а штат сотрудников почему не увеличиваете? С таким подходом даже самые лояльные клиенты уйдут от вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...