Возврат процентов по кредиту

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора 16.11.2020г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях, продуктах и услугах Банка. Вами выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. (от 5000 руб. по картам "Халва.Социальная"). Вами условия Акции "Все под 0!"не выполнены, в связи с невыполнением необходимого оборота о карте "Халва" в нескольких периодах. Основания для полного возврата процентов отсутствуют. При этом, в случае выполнения аналогичных условий, но при совершении от одной операции по карте "Халва", по окончанию действия кредитного договора проценты пересчитываются по пониженной ставке. Вами данные условия выполнены. Банк выполнил свои обязательства и пересчитал проценты по пониженной ставке. Зачисление средств произведено на Ваш счет 17.11.2023г. В свою очередь, мы, безусловно, понимаем, что данный вопрос важен для Вас. На текущую дату вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»