Очень "трудный банк", заблокировал все мои карты и счета на пустом месте

Исключительно плохой банк!!! В Ак Барс банке у меня несколько дебетовых карт. Часть карт с пластиком, среди которых и зарплатная, часть виртуальных.

Прикрепил карту в Мир пей, попытался снять в банкомате (чужом, т.к. в своих банкоматах у них нет NFC) и карта заблокировалась (26 октября вечером). Ранее уже это проделывал без проблем. Позвонил на горячую линию – сказали «заявка принята, от 20 мин. до 3 ч. ждите звонка из С.Б., объясните – разблокируют». Так и произошло позвонили довольно быстро. 

Карты с собой нет же, пытаюсь снова снять, снова блок. Звоню, тоже самое – жду звонка. Проходит 2.5 часа, уже поздно, не дождался позвонил. Сказали ждите, не прошло же 3 часа. Так и не позвонили.

На сл.день после обеда сам звоню, мне говорят «иди в отделение, там разблокируют». Я им «вчера же первый раз позвонили и все разблокировали», а мне «а на этот раз не только карта заблокирована, но и счет, а это другое, тебе только в отделение». Попереписывался в чате – все без толку, только разнервничался зря.

Начинается самое интересное… в г.Набережные Челны несколько отделений и большой центральный офис и все работают по 5-дневке до 18часов! Как и я! Как мне туда попасть то?!

Где-то через недели полторы удалось сбежать с работы днем, и просидел в очереди 1.5 часа! А в окошке мне говорят «пиши объяснительную, что и как произошло». Я ей «так пытался снять – заблокировалась». Вот я, вот паспорт, какое еще объяснение?! А она «не напишешь подробно, не разблокируют!». 

Т.е. что бы все понимали: полторы недели блока моих денег ни за что, и полтора часа в очереди, и она даже не будет разблокировать, а просто возьмет с меня какую-то объяснительную! Написал, что пытался… заблокировали… разблокируйте. Отдаю, а она мне «надо подробно». Поорал, приняла, получил отметку и ушел.

И поступает мне звонок (через несколько дней!), вроде из СБ, женщина предлагает написать им повесть о том, откуда у меня деньги и мотивирует это все 115-ФЗ. А сочинение мне надо подать в отделение. Я ей «так все сведения же есть в системе банка, я зарплату получаю (из бюджета, кстати), там источник даже в приложении виден, я переводы со своих счетов и на свои счета делал, что вам еще надо то?! И как я в ваше отделение попаду, если вы вечерами и по субботам не работаете?!» Ну прикинулась, что она не СБ, а «просто позвонить» и трубку повесила.

Сегодня 17 ноября, прошло 22 дня, на карте зависло около двух зарплат, на сл.неделе аванс. Написал заявление на перевод зарплаты в другой банк. 

А вот когда я доберусь до отделения и что им писать я не знаю. 

Замечательный банк!

Если не решат мой вопрос здесь, дальше буду писать фин.омбудсмену, ЦБ, Татарстанскому Минниханову и Российскому Путину, в прокуратуру, в прессу, соцсети, паблики... вообще у меня вечерами и по выходным (когда банк не работает) времени то много попереписываться, ждите!