Требуют заключить доп. соглашение к ипотечному договору

17.11.2023 17:35
1389
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Год назад в этом славном банке заключили ипотечный договор. Несколько дней назад начала беспокоить звонками менеджер банка с информацией о том, что в договоре банк допустил ошибку и необходимо заключить доп.соглашение. На просьбу предоставить официальное письмо с объяснением, менеджер начала хамить и сказала, что этим никто не будет заниматься! На звонки сотрудница не отвечает. Так и не поняли, что в итоге с договором и почему банк не желает уведомить клиента официально...Научите своих менеджеров грамотно доносить информацию , не перебивать и не хамить! Если вы допустили ошибку в таком важном документе, предоставьте письмо, а не замазывайте косяки посредством звонков!

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-11-21T15:01:32+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию 🙏 Передали информацию руководителю сотрудника. Действительно в одном из пунктов договора допущена ошибка. Еще раз связались с вами, чтобы дать пояснения и пригласить для подписания дополнительного соглашения. Также направили письмо по электронной почте. МКБ
user-41578773901
2023-11-30T08:42:05+03:00
Спасибо за содействие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка