Ставлю хорошую оценку банку за скорость оформления стикера и консультацию представителя банка. Снижаю на балл из-за двух переносов доставки.
На сайте банка увидел информацию про дополнительный кэшбэк при оплате стикером, либо alfa pay. Через мобильное приложение 1 ноября примерно в 12:30 оформил доставку на этот же день. Но к сожалению в назначенное время ко мне не приехал. Как и 3 ноября в назначенное уже банком время сотрудник Татьяна и 4 ноября в назначенное банком время сотрудник Рамил. Только на пятое ноября заявку передали курьеру Алексею и он приехал.
В обозначенный интервал времени приехал представитель банка, предупредив за 15 минут до приезда. Встреча состоялась в его автомобиле, так как мне неудобно было принимать его дома.
Менеджер Алексей выдал стикер, помог активировать, привязать к нужному счету, с соблюдением правил конфиденциальности. Предупредил про платное смс оповещение и сразу его отключил после моей просьбы. Ещё около 10 минут было потрачено на консультацию по вопросам мобильного банка - молодой человек пояснил и настроил СБП, проверил подключение госуслуг, напомнил как настраивать категории повышенного кэшбэка на месяц.
В общем, я остался довольнен качеством обслуживения - всё-таки я получил карту и консультацию, фактически не выходя из дома в тот же день.
Скриншот в конфиденциальной информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...