Как обычно обман клиентов и некомпетентность операторов
Получил уведомление об акции "Возврат 10% бонусами за покупки по карте ВТБ на маркетплейсах с 28 сентября по 30 ноября 2023 г." Уведомление пришло 3 ноября. Написал в онлайн чат, чтобы узнать сколько смогу получить бонусов, на что получил ответ "за весь период акции 6000 бонусов", никаких ответов по ограничению в месяц указано не было. Да и в голову даже не пришло, ведь спрашивал я об этом в ноябре, а акция до конца ноября, следовательно думал что могу получить 6000 бонусов. Но не тут то было, оператор не договорил, я недопонял, и вообще надо читать правила - это ответы операторов онлайн чата в приложении. И абсолютно никакого желания решать вопрос, просто тупо послать подальше в чтение правил. Несколько раз просил написать обращение и решить вопрос в индивидуальном порядке, но и тут глухо. Поэтому было решено написать сюда, возможно здесь хоть что решится. Прошу рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке, и начислить бонусы в полном объеме за те покупки которые уже были совершены на 18 ноября. А с операторами онлайн чата провести разъяснительную беседу по поводу более корректных написаний сообщений.
ПыСы: Скриншоты переписки хотел приложить, но не получается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...