Трижды неправ

Являюсь давним и весьма опытным пользователем кредитных карт различных банков. За многие годы никогда не допускал ни просрочек, ни каких-либо задержек...пока не познакомился с этим "чудесным банком". 

Справедливости ради, первый год знакомства был успешный и обе стороны (банк и я) соблюдали все договоренности. Однако в ноябре 2023 что-то пошло не так.

Имею кредитную карту банка "Разумная" с льготным периодом до 145 дней. Согласно информации в мобильном приложении и выписке, льготный период по карте - с 19.06.2023 по 13.11.2023.

12.11.2023 в 10:35 была внесена вся сумма долга путём перевода по СБП на дебетовую карту. В ту же минут я сделал внутрибанковский перевод с дебетовой на кредитную карту.

В прошлые периоды этого было достаточно. В этот же раз банк обработал внутрибанковский перевод только 13.11 в 4 часа утра.

Далее, банк решил посчитать, что 13.11 уже не входит в льготный период, хотя в прошлые периоды последний день всегда входил (я всегда вношу за день до окочания).

В итоге - начисленные проценты, просроченная задолженность, за которую Банк тоже насчитал проценты (!). И самое интересное - несмотря на внесение мной суммы начисленных процентов - с которым я не согласен - в тот же день 13.11, Банк дополнительно насчитал проценты с 13.11 по дату выписки (18.11), от которых, получается никак нельзя было избавится. И это при полном погашении как долга, так и начисленных процентов!

Считаю, что банк не прав трижды:

1. Почему-то обработал внутрибанковский перевод почти через сутки после его совершения, в отличии от СБП. В соотв. со ст. 194 ГК РФ действия мной совершены 12.11 (воскресенье) и банк обязан их посчитать совершёнными 12.11 независимо от своих внутренних проблем с обработкой внутрибанковских переводов.

2. Посчитал, что 13.11 не входит в льготный период, что опять-таки противоречит ГК.

3. Насчитал проценты за неделю после внесения всего долга и всех процентов.

Обращение в банк уже неделю рассматривается и никаких комментариев в чате мне дать не могут.

Поэтому прошу Банк:

1) внимательно разобраться в сложившейся ситуации;

2) вернуть все начисленные проценты;

3) исправить информацию в БКИ (не проверял, но вероятно передал просрочку).

В противном случае прошу предоставить развёрнутые пояснения, а не формальные отписки, по поводу даты окончания периода, внутрибанковского перевода 12.11, процентов, начисляемых после полного погашения.