Обман с начислением бонусов, отвратительная служба поддержки
Летом этого года менеджер банка уговорила меня открыть р/сч (который мне был не нужен) обещая самые лучшие условия обслуживания и бонусы. Попутно навязала открыть бизнес карту, сказала если пополню то придет 1000₽ кэшбек. Дальше уговаривала найти клиентов на открытие счета среди знакомых, также обещая бонусы и мне и приглашенному другу. Ок, карту пополнила, друга пригласила - жду кэшбэк. Менеджеру сообщила что от меня придет клиент на окрытие р/сч, она подтвердила что вкурсе и он уже открыл. В общем то после этого менеджеру я стала совершенно не интересна. Когда у меня возникали вопросы она не брала трубку и не перезванивала, то она в командировке, то на совещании и т.д. Прошло 2 месяца - проверяю бонусы: 1000 бонусов за пополнение бизнес карты пришли, но весь прикол в том что обменять их на реальные рубли можно от 3000. Об этом меня естественно никто не предупреждал, т.е бонусы то есть, но воспользоваться ими нельзя. Ищу бонусы за приглашенного друга - их нет. Пишу в службу поддержки - и тут началось Меня футболят с 27 октября, скоро месяц будет, каждый раз пишут что ждут какой-то ответ от подразделения, сроки ответа переносили уже 5 раз! Менеджер которая открывала мне р/сч просто не открывает и не читает мое сообщение в мессенджере. Отвратительное отношение к клиенту! Не удивлюсь если в конце напишут что не в курсе про друга пришедшего от меня ему кстати тоже ничего не начислили
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...