1% вместо 3% кешбека - техническая ошибка
Давно писал, примерно года 2 назад, нейтрально - положительный отзыв о банке с надеждой на то, что будет развитие в лучшую сторону… Мои ожидания не оправдались.
Увидел новый продукт - дебетовая карта скидка везде, которая дает 3% скидки на онлайн покупки. Я решил сразу оформить кредитную карту, платный стикер, подписку премиум и оформить симкарту МТС, чтобы была экосистема, условия действительно привлекательные. Были.
Каково было мое удивление, когда после онлайн покупок, мне был начислен только 1%. Видимо, продукт новый и не обкатанный, понять можно. Но:
Составил обращение, которое рассматривают 5ый день и никакой обратной связи мне не предоставляют ни сотрудники первой линии, которые ничего внятного не говорят, ни те сотрудники, которые разбирают обращение. Сомневаюсь, что его вообще в срок рассмотрят такими темпами.
Что ждут, на каком этапе обращение, почему меня заставляют ждать и сразу положенный кешбек не зачислить (очевидно, что тут есть ошибка даже без технических специалистов, если они их ждут конечно)?
Да, в рамках лояльности за ожидание мне зачислили 200 баллов, но кешбек то в рублях зачиляется и баллы - это не приоритет.
Получается, что из-за поддержки банка, которая нелояльная и не клиентоориентированная, решил больше не пользоваться этим банком. Закрываю свои счета в минусе за счет платы за стикер, тарифа симкарты, подписки и неполученного кешбека.
Третьего шанса не будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...