Обманул почти на 1000р

20.11.2023 10:46
244
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не кому ни советую пользоваться данным банком, решил попробовать дебетовую карту и вот мне понадобилось перевести деньги, думаю дай ка я попробую это сделать с альфа, ввожу сумму 45000+тр и в приложении пишет что комиссия за перевод не взымается, благополучно перевожу деньги и какого было моё удивление когда я посмотрел чек и увидел комиссию в 880 рублей. При звонке на горячую линию мне сказали что комиссия может не отображаться в приложении. Вот так альфа банк обманул меня на 880 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-13T16:26:03+03:00
Давайте подождем ответ банка после проверки. 13.12.2023 Если у вас есть скриншот, где зафиксировано, что комиссия не отображалась, то пришлите его нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 13.01.2023 Зачли оценку за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T20:14:16+03:00
Приветствуем! Сейчас минуса по счёту нет. Когда указываете сумму перевода в приложении, под ней пишем комиссию. Вы можете проверить информацию на экране и только после этого подтвердить или отменить операцию. Мы верно списали комиссию. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка