Ужасный сервис

Сегодня в мкр Первомайский в очередной раз не работал банкомат на снятие. Ближайший банкомат в 3 км. Деньги были нужны срочно для погашения кредита в другом банке. Потыкавшись в приложении и найдя тарифов обслуживания, сняла наличные в банкомате Сбербанка, который стоял рядом. Каково же было мое удивление, когда я, зайдя в приложение, увидела комиссию в 300 рублей с суммы 7000! В чате консультант Александр сообщил, что в тарифах по обслуживанию это прописано, и комиссия взята правомерно! То есть по причине неисправности банкомата банка я должна либо заплатить комиссию в 300 рублей, либо потратить час своего времени и сходить в ближайший банкомат, либо потратить 300 руб на такси! В итоге, потратив час времени и ничего так и не добившись в чате, мысленно попрощалась со своими кровными 300 руб, я подошла к банкомату ВТБ, чтобы уже внести деньги на карту, и это оказалось тоже невозможно! Банкомат выдал ошибку! Потеряв еще 15 мин в чате с оператором, выяснила, что вот пополнить - то можно в любом банкомате и без комиссии, внесла деньги на счет ВТБ в банкомате СБЕРа. Пока стояла в очереди, банкомат сожрал 35000 у женщины, но они не пришли на счет, и теперь она должна ехать разбираться в отделение; сожрал карту у глубоко пожилого мужчины, который должен теперь ехать в отделение. Каждый клиент из очереди в 10 человек не смог обслужиться в банкомате, при этом банкомат не показывает, что он неисправен! Он как бы работает! Кого успела-предупредила об огромной комиссии, остальные отходили неудовлетворенные. В общем и целом потеряв более часа своего времени, которое я могла бы потратить на работу, и заработать деньги, потеряв 300 рублей комиссии и непоправимо испортив себе настроение, я сообщила оператору, что не хочу более обслуживаться в банке ВТБ, и попросила его закрыть мой счет. Александр вежливо сообщил мне, что очень сожалеет, что я ухожу из числа их клиентов, но он ничем помочь мне не может, а с закрытием счета мне помогут в отделении банка. Вот так. Придется выделить день на посещение офиса, дабы расторгнуть договор и закрыть все карты и вклады, чтобы более не попадать в подобные ситуации. Техника может сломаться, это бывает, но при этом отношение у банков может быть разным к своим клиентам! Наживаться на таком будет не каждый банк.