Отказали в уже подтвержденной ипотеке перед выходом на сделку

20.11.2023 14:37
1474
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В августе оформил заявку на ипотеку в банке ДОМ РФ, получил подтверждение по ставке 9,49%. После того как ЦБ повысил ставку, я специально уточнял не изменится ли условия по процентам, на что меня заверили, что условия в любом случае не изменятся и действуют до 3.01.24

Я активно занялся поиском квартиры, нашел, начал готовить документы и по мере их получения отправлял в банк. Думаю то, что я потратил не мало времени на поиски, понес соответственно расходы, упоминать не надо. После того как я отправил все документы, мне поступил звонок с вопросом о том, когда мы готовы выходить на сделку. Я ответил, что готовы уже на этой неделе, чем быстрее, тем лучше. На следующий день я получаю на почту письмо, в котором опять же подтверждается одобрение и зачем-то просят весь список документов собрать заново. При этом менеджер уже другой и процентная ставка на 0,5 ПП выше. Я перезвонил, просил уточнить этот нюанс, на что менеджер взяла паузу, обещала перезвонить. Через 30 минут мне перезвонили и сообщили, что мне отказано в заявке на ипотеку и нужно заново подать все документы на рассмотрение! Видимо поняли, что ставка не выгодная, но куда смотрели все это время? Как такое может быть? Еще раз повторю, я перед тем, как начать тратить деньги на все документы и задатки, уточнял, не изменятся ли условия. Официально на почту мне ничего не пишут про отказ, но при этом на сделку, по которой уже все готово, мы выйти не можем.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-20T15:31:17+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Решение о выдаче кредита принимается Банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Предложенные условия до подписания кредитного договора являются предварительными и не считаются офертой. Сотрудники Банка связываются по инициативе заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. Менеджер Банка свяжется с Вами в ближайшие рабочие дни. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка