Помощь в обслуживании дебетовой карты

20.11.2023 около 19:08 часов я обратился в дополнительный офис Альфа банка, расположенный по адресу:г.Екатеринбург, ул. 8марта, 194 для того, чтобы получить новую детскую банковскую карту взамен той, которую утеряла моя дочь. Придя в офис, я получил цифровой талон и стал ожидать своей очереди. Ранее я уже писал, что офисы у альфа банка очень приятные, ожидать своей очереди в них комфортно, обстановка как дома. Ожидал я своей очереди не более 10 минут. После чего ко мне обратилась специалист Анастасия, которая вежливо, с улыбкой и очень тактично спросила по какому вопросу я пришёл. На что я ответил, что пришёл получить дебетовую детскую карту. После чего Анастасия предложила мне присесть за столик, а сама принесла мою банковскую карту. После чего, Анастасия вручила мне данную карту. На мою просьбу помочь с активацией данной карты, Анастасия разъяснила мне, что это можно сделать в интернет приложении альфа банка и показала мне как это сделать. После чего карта была активирована. Далее у меня возник ещё один вопрос. Дело в том, что когда моя дочь утеряла карту, я в приложении нажал ссылку на замену карты и виртуальная карта дочери стала не активна. После этого я тут же в приложении заказал для себя дебетовую виртуальную карту Мир от альфа банка. Карта была оформлена, но при этом она привязалась к счету детской карты дочери. Об этом я рассказал Анастасии и спросил у неё как можно решить данную проблему, а именно разъединить счета по картам. Анастасия мне всё также вежливо и оперативно рассказала, что это можно сделать в моём приложении альфа банка и показала как жио сделать. После чего счета у карт были разъединены. Обслуживанием Анастасии я остался очень доволен. Благодарю альфа банк за таких сотрудников.