Юмани забирает деньги

У меня с давних времён существует кошелёк в системе юмани, ещё с тех времён когда это был сервис "Яндекс.деньги". Кошелёк создавался около 10 лет назад. 

После поглощения сервиса сбером там обнулились кошельки, сгорели какие-то копейки на счету, да и чёрт с ним.

На днях я выводил свои деньги со стороннего сервиса, из доступных вариантов было только "Юмани"

Я проверил свой кошелёк в юмани - он работал, статус у него стоит "Именной", планируемый перевод укладывался в лимиты пользователя с таким статусом.

Я вывел деньги в юмани и решил перевести их оттуда на карту. Перевод сделать не удалось "по неизвестной ошибке". Никакие операции не работали. На всё выдавалась ошибка с предложением написать в техподдержку.

Я написал в техподдержку - ждал пока мне ответит специалист минут 15. Ознакомившись с тем что я написал, сотрудник тут же заморозил мне кошелёк и сказал, что мне нужно подтвердить данные профиля. Перейдя в раздел обновления информации я увидел, что практически все данные не мои, отредактировать их нельзя - можно обновить только фамилию и данные паспорта. Имя, отчество, дату рождения изменить невозможно. 

Я снова написал в техподдержку, снова ждал подключения сотрудника техподдержки (в этот раз ещё дольше, около получаса). В этот раз сотрудник техподдержки написал, что нужно предоставить свой паспорт. Когда я загрузил скан паспорта, сотрудник сказал что профиль вообще не мой, я не могу им пользоваться. Изменить профиль я не могу, подтвердить не могу, к финансовым операциям доступа нет.

Таким образом юмани просто забрал мои деньги. Никому не советую связываться с этой непорядочной организацией, вас кинут в любой момент и "соглашением" подотрутся.