Благодарность за обслуживание

Мама стала клиентом Альфа Банка и я вместе с ней обслуживался 17 ноября 2023 года в офисе банка по адресу: г. Ярославль, просп. Ленинградский, д. 52а.

Обслуживание нам понравилось. Сначала нас встретила менеджер зала и помогла записаться через терминал к сотрудникам, обслуживающих клиентов. На табло высветилось имя моей мамы и мы сели ждать. Ждать пришлось недолго и через 5-10 минут мама попала на прием к М-ой Дарье.

Я выступил в роли помощника мамы, помогающего ей разобраться с документами и приложением банка.

Сотрудник банка М-ва Дарья встретила нас с улыбкой и на мою просьбу выдать маме дебетовую карту без платных опций и прочих банковских продуктов ответила утвердительно. Для пожилого человека разобраться в нюансах банковского обслуживания бывает затруднительно.

По нашей просьбе Дарья:

1. Распечатала заявление-анкету в которой мама проверила все свои данные и расписалась.

2. После этого Дарья выдала маме карту. Помогла ее активировать и установить пин-код.

3. И самое главное - не забыла рассказать про опцию "Бесплатные переводы", которая потом становится платной 149 руб. От данной опции решили отказаться и Дарья помогла в приложении отключить эту опцию.

Таким образом карта стала абсолютно бесплатной. Само обслуживание у сотрудника заняло 10-15 минут. Мама осталась довольна. Обслуживание проходило сидя за столиком, что для пожилого человека удобно. В офисе было тепло, уютно и немного народу.

Посидев немного в зале после обслуживания мы с мамой пошли с хорошими впечатлениями как и о банке, так и о его сотрудниках.

Оценка банку отлично. Просьба объявить М-ой Дарье благодарность за работу с клиентами.