Газпромбанк

Обман клиентов с накопительным счетом

21.11.2023 10:09
1192
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не активировалась приветственная надбавка. 

  • После открытия накопительного счета в первый раз надбавка сработала и никаких проблем не было. Я держал на счету средства в течение 2 месяцев с максимальной ставкой. По истечении действия приветственной надбавки я вывел средства со счета.
  • С момента вывода средств прошло 2 месяца и я решил снова воспользоваться накопительным счетом. Тем более с учетом приветственной надбавки в ноябре 2023 года максимальная ставка составила 15 % годовых. Вышеуказанные правила для применения приветственной надбавки мной были выполнены: более 90 дней у меня не было на счете средств.
  • 31 октября перевел деньги на счет. Далее начались проблемы: в приложении у меня отображалась базовая ставка без всяких надбавок - 9%, а должна быть 15%.
  • Пришлось обращаться в техподдержку. 1 ноября я обратился в чат. Виртуальный помощник ответил мне, что по техническим причинам в приложении банка остаток по накопительному счету может отображаться некорректно. Но это не ответ: в интернет банке отображалась абсолютно та же информация
  • Я решил подождать, но ничего не поменялось. 2 ноября, поборол виртуального помощника, дождался оператора в чате (примерно 30 минут). Получил от оператора ответ: нужно было закрыть старый накопительный счет и открыть новый, чтобы получить приветственную надбавку.
  • 8 ноября хотел вывести средства со счета - в других банках есть предложения получше, чем 9 % по базовой ставке от Газпромбанка. Но решил на всякий случай связаться со службой поддержки клиентов по телефону. В итоге оператор по телефону сообщил мне совсем другую информацию: Ваша ставка 15 %, в приложении банка остаток по накопительному счету отображается некорректно, до 12 ноября все должны починить.

    • В итоге ничего не изменилось и ставка по накопительному счету так и не была повышена. И где гарантия, что оператор по телефону меня не обманул? Ведь два разных сотрудника противоречат друг другу.

    Тем более неприятно, что многие люди держат на счетах приличные суммы и надеются на повышенный процент по счету, а банк их обманывает.

    В данной ситуации выявились все недостатки Газпромбанка:

    • некорректная работа мобильного приложения и интернет-банка
    • долгое ожидание ответов службы поддержки
    • некомпетентность сотрудников банка
    • наплевательское отношение к клиентам
    • Но про недостатки и достоинства банка в целом подробнее планирую написать в отдельном отзыве.

    ИТОГ: на данный момент не могу рекомендовать накопительный счет Газпромбанка. Со стороны клиента условия выполнены, но банк свои условия не выполняет. Привлекает высокий процент, но когда ни ты сам, ни сотрудники банка не знают условия по твоему накопительному счету, доверять деньги данному банку не хочется.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-11-24T11:26:54+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2023-11-21T16:36:09+03:00
    Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    из 307 банка
    3,45
    средняя оценка
    23.9%
    решено проблем
    7 730
    отзыва
    7 675
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Газпромбанк

    Ключевой момент
    Газпромбанк
    16%
    годовых
    от 1095 дн.
    срок

    Газпромбанк

    Ключевой момент
    Газпромбанк
    15%
    годовых
    от 731 дн.
    срок

    Газпромбанк

    Ключевой момент
    Газпромбанк
    14.3%
    годовых
    от 548 дн.
    срок

    Газпромбанк

    Доходный (на минимальный остаток)
    Газпромбанк
    до 14%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Отзывы о вкладах Газпромбанка

    Отзыв о доставке

    Оценка 5

    Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

    15.09.2026

    Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

    Оценка 5

    Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

    13.09.2026

    Обслуживание клиента

    Оценка 5

    Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

    11.09.2026

    Карта с доставкой в офис

    Оценка 5

    Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

    10.09.2026

    Спасибо

    Оценка 5

    Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

    10.09.2026

    Отлично

    Оценка 5

    Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

    10.09.2026

    Благодарность сотруднику

    Оценка 5

    Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

    09.09.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка