115-ФЗ

У меня ситуация случилась с ОТП Банком,а именно мне заблокировали дебетовую карту по 115фз.Когда служба безопасности с ОТП Банка спросили,смогу ли я предоставить документы о законности этих денег 161.700т.р,я сказал что я не смогу предоставить такие документы,и тогда мне сказали писать заявление о Расторжении Договора и указать реквизиты другого банка,куда перевести деньги. Я написал заявление о Расторжении Договора 23.09.2023г,и мне сказали чтобы я ждал 47 календарных дней,10.11.2023г я составил обращение по телефону о том что по какой причине мне не перевели деньги,так как сроки все вышли.А 11.11.2023г я поехал в отделение ОТП Банка и стал писать ещё одно обращение но в обращение я ещё указал реквизиты. Мне пришел ответ 15.11.2023г на обращение от 10.11.2023г,что бы я прислал им реквизиты банка,куда перевести остаток денег,я им ответил по обратной связи через сайт.Потом пришел следующий ответ 16.11.2023г на обращение от 11.11.2023г и там ответ немного другой,а именно что они мое обращение где были указаны реквизиты,передали в специальное подразделение и что оно в разработке.И прошло ещё 5дней и просто тишина. Я вообще не понимаю,что творит этот ОТП Банк,все сроки нарушил,операторы ничего не знают и говорят только о том чтобы я писал ещё обращение,но только смысла от этого нет.Это просто беспредел какой-то со стороны банка,что они затягивают время и ничего не понятно сколько ждать,чего ждать и т д!Что хотят то творят,всё только говорят ждите,да ничего что сроки вышли и опять ждите! Уже в общем прошло дней 60,то они говорят что ответ на обращение приходит в течение 7дней а потом стали говорить что максимальный срок 30дней,это действительно слишком.Такое ощущение что специально назначают такие сроки,а сами крутят этими деньгами пока есть время и они ещё могут его затягивать,прикрываясь какими то законами.А потом они мне дадут какой-то ответ непонятный,что мне придётся опять писать обращение и опять ждать 30дней,так так можно и годами ждать! Мне надо операцию делать плановую,а я не могу,потому что нет денег для сдачи анализов,а бесплатно сдавать,так это очень долго.Вот так вот,за свои же деньги,я ещё и страдаю.За такое время они какие-то бумажки не могут решить!Помогите