Отвратительный сервис и ужасный интернет-банк. Оператор просто бросил трубку

21.11.2023 мне, находясь на работе, понадобилось срочно перевести собственные средства в другой банк через СБП, пополнив предварительно дебетовую карту с накопительного счета. В любом другом банке это не составит труда и потребует пары минут. 

Но в УБРиР вы еще замучаетесь это делать. Старый интернет-банк и новый не выполняют необходимых вам операций, вы будете переключаться между ними, чтобы проделать эти две нехитрые операции. Пополнив карту, вы все равно не сможете отправить СВОИ деньги в иной банк, причем вполне скромную сумму, так как вашу операцию банк не пропустит и вынудит ждать звонка из УБРиР!

Потом вам звонят из УБРиР и встревоженным голосом сообщают, мол, вы пытались перевести деньги. Просят подтвердить. Вы, разумеется, подтверждаете, мол, да, я, такая-то, перевожу сумму такую-то. Хотя вы уже подтвердили свою причастность в деньгам тем, что вошли в интернет-банк, ввели свой логин, пароль, подтвердили все это кодом из СМС. Но этого мало, оказывается, чтобы воспользоваться собственными средствами.

Молодой человек из банка стал требовать давно забытое кодовое слово, так как карт разных банков у меня много, а потом стал требовать серию и номер паспорта. Я не знаю, как другие, а я на работу с паспортом не хожу! Нет такого закона, чтобы паспорт иметь всегда при себе!

Затем он, не долго думая, что-то буркнул скороговоркой о блокировке и просто бросил трубку.

А я осталась в полной невозможности воспользоваться СВОИМИ средствами, которые мне СРОЧНО были нужны! Операцию провести уже невозможно, интернет-банк заблокирован, он карту "не видит" и пишет "Карта не активна или не найдена." 

Дозвониться при этом в колл-центр просто невозможно, по очереди я оказалась 23-й, ждать столько времени я не могу, в отделение банка с работы уйти не могу, после работы также, так как заканчиваю работу поздно, наутро тоже не могу, так как новый рабочий день начитается очень рано, и провести срочный платеж не возможно, даже если деньги у вас есть!

И плевать хотел УБРиР на вас! Плевать и звонившему молодому человеку, который даже не считает нужным обьяснить клиенту его дальнейшие действия! Банк просто создает вам проблему и бросает вас с ней без ваших крайне необходимых в данный момент средств!

Перезвона от банка вы тоже не дождетесь!

Никому не рекомендую хранить сбережения в УБРиР, и сама свои средства как можно скорее из него выведу!