Не могут помочь со сменой номера - делай что хочешь
Два года назад я оформил карту Альфа-Банка, а выдать её должны были в салонах Билайна или Связного. И вот я пришёл в перечисленные салоны, но пластика для выпуска карты в наличии не осталось ни в одном месте, а когда намечалось новое поступление, мне не сообщили. Я обращался в колл-центр, но мне не смогли ничем помочь. Ну и я забросил это дело.
И вот проходит полтора года и у меня возникает необходимость в получении карты Альфа-Банка, и я пытаюсь войти в приложение под своим номером, чтобы наконец оформить эту карту, но теперь возникает другая проблема: чтобы войти в свой личный кабинет в приложении необходим не только номер телефона, но и номер карты или счёта, которых у меня просто не может быть, так как мне не смогли выдать карту ещё полтора года назад. И я решаю оформить карту на новый номер, в надежде на то, что потом смогу сменить номер на свой основной, но оказалось не всё так просто: сменить не получилось, потому что мой основной номер остался привязанным к личному кабинету, к которому у меня нет доступа. Я уже очень много раз обращался по поводу смены номера в чат и в контактный центр Альфа-Банка, чтобы как-нибудь помогли, но безрезультатно. Оказывается, если в вашем городе нет Альфа-Банка, то отвязать номер от личного кабинета, к которому нет доступа, удаленно вы не сможете(((
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...