Привезли чужую карту, а мою держат в заложниках

21.11.2023 20:10
972
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На дворе 2023 год. Моя заявка на получение дебетовой карты банка «ОТП Банк» превратилась в иммерсионное шоу.

  • Сперва мне привезли и вручили абсолютно чужую карту... кредитную... на имя некой женщины, которая, по всей видимости, тоже своей карты не дождалась.
  • Разумеется, к персональным данным женщины-клиента отнеслись максимально халатно, предоставив их другому клиенту, а именно мне.
  • Затем, при неоднократных обращениях в контактный центр, меня успешно «отфутболивали», обещая разобраться с вопиющим недоразумением.
  • Спустя 4 звонка с моей стороны и прошедшей недели мне сообщили, что это не вина банка, разумеется, это виновата курьерская служба.
  • Прислали смс с оповещением, что для получения карты придется создать новую заявку.
  • И прекрасный финал — при попытке создать новую заявку она просто-напросто не создается, ибо есть активная заявка (предыдущая, по которой мне устроили цирковое представление).
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-11-27T22:43:23+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за ошибочные действия сотрудников.
    ОТП Банк
    ОТП Банк
    2023-11-25T22:17:12+03:00
    Уважаемый Нарек, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. На сегодняшний день проводится работа, по отмене Вашей заявки на карту, после окончания работ с Вами свяжутся для подачи новой заявки. Приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    9 место
    4,30
    средняя оценка
    39.34%
    решено проблем
    7 257
    отзыва
    7 133
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

    Впечатления

    Оценка 5

    Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

    11.09.2026

    Минимальный чек для кешбэка

    Оценка 5

    11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

    11.09.2026

    Заказ дебетовой карты

    Оценка 5

    Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

    10.09.2026

    Получение карты

    Оценка 5

    10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

    10.09.2026

    Отражение кэшбэк

    Оценка 5

    В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

    10.09.2026

    Спасибо, Настя

    Оценка 4

    Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

    10.09.2026

    Помощь при оплате коммунальных услуг

    Оценка 5

    Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

    10.09.2026

    Продукты банка