Скрытые комиссии по дебетовой карте, проблемы с начислением кэшбэка
28.10.2023 по рекомендации друга я получила дебетовую карту банка. Еще совсем недавно я оставила положительный отзыв о банке, что была приятно удивлена хорошим обслуживанием в офисе банка и в особенности тем фактом, что не было навязывания дополнительных услуг и продуктов. Но вскоре я поняла,что этому банку не зачем навязывать услуги, так как они их подключают сами автоматически, "втихую". Узнаешь об этом только когда приходит списание. Так у меня неожиданно произошло списание 149 руб. - "комиссия за пакет услуг", который мне подключили без моего ведома. При этом в офиссе банка при личном приеме сотрудники ни слово про это не сказали, хотя ,на мой взгляд, это стоило бы озвучивать при оформлении карты. В чате со службой поддержки, мне ответили, что при подключении услуги приходит оповещение, но его не было. При этом специалисты писали разную информацию, то 2 мес.услуга предоставляется бесплатно, то 99 руб. со второго месяца. В возврате суммы мне отказано. Утаили информацию при оформлении карты, подключили сами скрытую комиссию, а я плачу за недобросовестность банка.
Также не произошло начисления кэшбэка за некоторые платежи в октябре в категории, по которой был выбран повышенный кэшбэк. Позже, в чате мне банком направлен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...