Халатное выполнение своей работы сотрудниками

Я участвовала в акции от Альфа-банка "приведи 3-х друзей и получи 10 000 руб за рекомендации". 10.11.23 порекомендовав дебетовую карту, я отправила пригласительные ссылки маме и сестре. Они прошли, зарегистрировались и оформили получение дебетовой карты в отделении банка по адресу г. Волгоград ул. Николая Отрады, 6.  15.11.23 приехав в банк по указанному адресу за картами, им отказали в выдачи сославшись на то, что у них нет эти данных в программе. На просьбу решить проблему, им отказали, сказав, что мы можем вам выдать дебетовые карты, но они не будут участвовать в акции, со ссылками разбирайтесь сами. Выйдя с отделения банка они прошли по ссылкам еще раз и оформили получение карты курьером.  16.11.23 курьер приехал, маме карту удалось оформить, но выдать он ее не смог, сославшись на какой-то сбой. Сестре не удалось даже оформить.  17.11.23 я позвонила по горячей линии решить эту проблему. Мне сказали, что с моей стороны все в порядке, оператор видит, что ссылки были отправлены, но сказать причины сбоя не может. 17.11.23 я написала обращение в чат в приложении банка.  18.11.23 пришел ответ от банка дословно "Здравствуйте, Татьяна А. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк" 18.11.23 сестра В-ко Н.А позвонила на горячую линию и попросила решить эту проблему. Ей ответили, что они не знают, почему в отделении банка не выдали карту. Оператор попытался дозвониться до курьера, но тот не взял трубку. На просьбу выдать карту по ссылкам было отказано. Как итог: банк не получил 2-х новых клиентов + разочаровал ожидания, невыполнив обящание перед действующим клиентом. 21 ноября акция закончилась и я не получило своего вознаграждения. Буду ли я еще рекомендовать этот банк? Нет.