Несостыковки информации на сайте и попытка их решить в офисе, получение карты

20.11.2023 отправил ссылку-приглашение оформить Альфа-карту. При попытке заполнить заявку на карту вместо оформления карты "отменили" онлайн заказ, перекинув на оформление стикера... (выбора заказать карту без стикера не было) там нет 18 лет, стикер оформить не дали. (скриншот проблемы пришлю на responses). Т.к. мы уже планировали съездить в Раменское (живём в Раменском г.о., с. Речицы), то и решили попробовать решить этот вопрос в офисе.  В офис в г. Раменское (он там единственный) приехали 21.11.23 около 16 часов. Подождав минут 10 получили возможность решать вопросы с менеджером Сергеем. На наши пожелания он, проверив на ноутбуке, сообщил, что с какой-то даты (Сергей называл точную, я забыл) 23 года оформить карту по ссылке-рекомендации гражданам РФ до 18 лет нельзя (причём нигде в рекламе рекомендаций карт об этом не было сказано ни слова!). Раньше у четверых детей был "общий счёт" для принимаемых подарков и они сами решали, какую игрушку покупать "для всех", если вместо игрушек кому-то на ДР дарили деньги. Сейчас старший решил, что пора самому копить на понравившуюся ему игрушку/гаджет, а для этого в самый раз завести способ копить отдельно, с возможностью потом использовать эти деньги по своему усмотрению. Ждать до 18 лет для бонуса за рекомендацию не стали, хоть это и немалая сумма для ребёнка, завели карту ему по паспорту прямо в офисе. Надеюсь, что кэшбэки помогут исправить это нововведение системы привлечения новых клиентов. Сергей всё сделал оперативно, поясняя свои действия и давая рекомендации для нового клиента банка. Хочется отметить несоответствие информации в рекламе рекомендательной системы банка и того, что далеко не все могут, во-первых, заполнить анкету без заполнения заявления на стикер. А, во-вторых, угадать, что есть какие-то непрописанные ограничения на получение бонусов. Хорошо, что я не успел порекомендовать другу, чтобы тот завёл карту себе, а потом порекомендовал детям, получая бонусы, ввёл бы того в заблуждение. Прошу банк привести в соответствие ограничения с тем, как это отображается в рекомендациях. Именно за такие недомолвки и хочу снизить 1 балл в оценке работы банка в целом и поставить вместо "5" за работу сотрудников офиса четвёрку за работу банка в целом.