Решили вопрос, вернули деньги

22.11.2023 08:50
225
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Были сняты деньги за обслуживание дебетовой карты, хотя я пару месяцев в связи с лечением не заходил в приложение 6.11.23 г позвонил операторам. Оператор Анастасия приняла жалобу, увидел в чате приложения уведомление, что вопрос решается. Думал что отговорки как везде. Но сегодня был приятно удивлен, когда получил сообщения на почту, что вопрос решён. И ещё больше был удивлён, когда увидел, что сумму снятую вернули, и извинились за допущенную ошибку. Мелочь может, но приятно...Спасибо операторам Анастасии, Ольге, Марии которые на протяжении всего времени общения пока вопрос решался вежливо и доходчиво старались решить мой вопрос. Тем более я инвалид 1 группы. Советую всем кто сталкивался с такими проблемами карты Альфа банка. Приложение хорошее, не тормозит и всё наглядно, кэшбэк доступный, есть акции, и другие денежные викторины. Это всё реально. Спасибо друзья!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-23T16:37:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото/скриншот возврата денежных средств за ранее списанную комиссию нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 23.02.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-288513295751
2024-01-11T17:15:35+03:00
А как изображения, скриншот отправить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-24T12:32:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка