Смешной банк

22.11.2023 09:02
757
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21 ноября на сайте банка оставил заявку на получение дебетовой карты Главная. Вечером этого же дня мне позвонил консультант банка Юлия, с ней было согласовано время получения карты в офисе по адресу: Вокзальная магистраль, 5 с 12.15 до 13.00 22 ноября. По приходу в отделение был получен талон П-1 на получение карты. Девушка в 3 окне пригласила к себе и сообщила, что с ноября банк ввел новые условия, и для того чтобы получить карту необходимо открыть накопительный счет на 1000 рублей. На вопрос, где это указано на сайте объяснила, что сайт еще не обновлен. Далее оказалось, что моя карта стоит в курьерской доставке и выдать ее не могут. На вопрос зачем меня тогда записали на конкретное время ответить не смогла. Предложила аннулировать старую заявку и ввести новую. Я пожелал банку всего хорошего и ушел. Минут через 10 на мой сотовый с номера, который Гугл определил как Ренессанс банк позвонила эта же девушка и попросила вернуться в банк, все-таки оформить новую заявку. Банк повеселил. Жаль только потраченных 30 минут.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-11-24T14:57:25+03:00
Добрый день. Как нам стало известно, накопительный счет был предложен в качестве дополнительного продукта, так как для выдачи карты нет специальных условий. Увы, наш сотрудник при согласовании доставки карты допустил ошибку, которая повлияла на возможность её выдачи. Информация о произошедшем уже доведена до руководства во избежание повторения ситуации. Сотрудники старались исправить ситуацию, сожалеем, что вы решили отказаться от повторного оформления. Надеемся, что вы дадите нам второй шанс и мы вас точно не подведем. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка