Закрыли счет при перевыпуске кредитной карты

18 ноября пришло сообщение об акции по перевыпуску кредитной карты. У меня она была давно, предложили перевыпустить с новым льготным периодом на базе МИР. Я с радостью согласилась на свою голову. 15го числа у меня была покупка в Мегамаркете, по которой я по своим причинам осуществила возврат. Покупка была именно по кредитной карте.

Сидела ждала свой возврат на перевыпущенную карту (ведь при перевыпуске счет остается тот же), но не тут-то было. Оказалось, что счет моей предыдущей карты был закрыт, о чем не было ни единого предупреждения при перевыпуске карты, предыдущую карту заблокировали так, что она даже нигде не отображается, не то, чтоб можно было возврат там увидеть. Банк тоже не видит ничего по этому счету и типа не может ничего сделать, отправляет в Мегамаркет для решения вопроса. Мегамаркет по какой-то причине нарушает закон отказом отправки денег на другие реквизиты, отправляет для решения в банк. В результате по вине банка со сменой номера счета без предупреждения, и по вине Мегамаркета, который почему-то нарушает закон запретом отправки возврата на указанные реквизиты, мне не вернули 20 000+ рублей. Девушки из контакт-центра бесконечно переключают, создают какие-то обращения, изображают бурную деятельность. Вот бы зарплату 5ти операторов колл-центра, в особенности линии премьер, которые только и умеют, что переключить на линию ожидания, где все равно нужно 10 раз пересказать свою проблему, так вот отправить бы зарплату 5ти операторов на зарплату 5 людей, которые все же решают проблему, а не бесконечно регистрируют так, что 14 дней - приоритетное рассмотрение (а судя по предыдущему опыту приоритетных рассмотрений - на самом деле - 3 месяца), думаю, что тогда бы рассмотрение клиентов было бы в 5 раз быстрее, а то уже погрязли в своих роботах, операторов, которые только регистрируют, а помочь ничем не могут, это просто бюрократия тратить столько времени, денег, сил на бесконечные регистрации. А по факту, клиент остался без денег, потому что банк не заботится о клиентах, Мегамаркету тоже плевать на то, что они нарушают закон.