Оперативно решили проблему с оператором по телефону поддержки Альфа-банка!

22.11.2023 10:31
654
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3 ноября 2023 у меня возникла проблема с дебетовой картой Альфа-банка, клиентом которого я являюсь. Банкомат никак не хотел считывать чип карты. Я позвонила в поддержку банка по телефону 88002000000. Дождалась, когда меня свяжут с оператором, объяснила ситуацию, назвала адрес банкомата. Надеялась все же, что проблема не в карте, а в банкомате. Оператор Николай посоветовал мне воспользоваться другим банкоматом и проверить карту и предложил посмотреть и рассказать мне, где ближайший от меня банкомат. Менее чем через пол минуты оператор сообщил мне адрес банкомата-партнёра в 100 м от меня. Там я без проблем сняла деньги, чип карты был не повреждён, значит дело было действительно не в карте. Спасибо оператору Николаю, что направил меня проверить карту в ближайшем банкомате. Это избавило меня от похода в офис банка и ненужной замены карты. Спасибо Альфа-банк за помощь и поддержку! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-24T09:56:22+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваш звонок в контактный центр. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить нам подтверждение — например, скриншот вызова из «Истории звонков».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка