Это просто ужас, а не банк!
Являюсь клиентом банка. В понедельник 20.11.2023 не смогла расплатиться картой в магазине, пришёл отказ. Зашла в приложение, попробовала положить деньги на счёт мобильного телефона - отказ, перевод между своими счетами - отказ. Пишу в чат - ваши операции заблокированы, звоните в колл-цент. Звоню туда, дозваниваюсь через ЧАС! Задают 50 тысяч вопросов, объясняю, что никакие мошенники меня не развели, что это я и я пытаюсь пользоваться СВОИМИ картами! Обещают все наладить. К вечеру понедельника ничего не происходит. 3 дня пишу в чат, дозваниваюсь с 100 раза до колл-центра - отвечают заученными фразами, подозрительная активность, мы всё проверим. А сегодня утром после разговора с оператором и "обещанием" снова мне всё наладить, вообще заблокировали мне доступ в приложение банка! Причина: Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении.
Позвонила, за 40 минут дозвонилась до оператора, девушка спросила про проблему, попросила не класть трубку и дождаться ответа другого специалиста. С тех пор музыка и раз в минуту голос что время ожидания специалиста более 10 минут. Я пишу этот отзыв и вот уже 2 ЧАСА! вишу на телефоне, где робот говорит мне, что время ожидания специалиста более 10 минут. КАК до вас дозвониться? Я требую немедленно связаться со мной и разблокировать мне доступ в личный кабинет и к МОИМ картам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...