До сих пор не могут доставить карту!

22.11.2023 15:31
910
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Должны были доставить дебетовую карту курьером в понедельник 20 ноября с 10-15. В 14:50 стала звонить в службу доставки, не ответили. В 15:00 мне перезванивает девушка, и сообщает о том, что карту не доставят в мой район, тк нет доставки туда. Если хотите, можете встретиться с курьером в волжском или Фрунзенском районе и забрать, либо приехать самой в банк. У меня маленький ребёнок, в данный момент, мы находимся на больничном. Возможности самой доехать нет! Для этого и заказала карту с курьерской доставкой! Позвонив на горячую линию, толком ничего не ответили!Только то, что доставка работает по всему городу. Что за отношение! Если Вы так работаете по доставке дебетовой карты, то я даже боюсь представить, что у вас вообще творится в вашем банке!
ПСБ
ПСБ
2023-11-28T17:13:54+03:00
Уважаемая User-44706800777! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы провели проверку и выяснили, что сотрудником курьерской службы была предоставлена корректная информация о невозможности доставки карты в ваш район, в результате чего встречи неоднократно переносились. При этом сотрудниками Контакт-центра предпринимались попытки для урегулирования ситуации. Мы проработали ситуацию с коллегами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка