Мое сотрудничество с Совкомбанк

22.11.2023 15:32
347
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Купил автомобиль в рассрочку, сотрудники всё объяснили, что комиссия минимальная, условия замечательные и тд и тп. С этим всем идёт навязывание карты Халвы, но это полбеды, также сказали, что там есть бонусная программа, нужно тратить 10 000 рублей в месяц и совершать 5 покупок, будут кэшбеки, баллы, сказали, что "желательно это исполнять", повторюсь, что ключевое слово "желательно". Хорошо, я принял это и как честный человек пошёл на встречу банка, даже начал пользоваться "Халвой", совершал покупки, платил коммунальные услуги и тратил даже больше заявленных 10 000 рублей, тут в конце октября 2023 года меня кладут на операцию в гос больницу, делали под местным наркозом, у меня состояние шока, не мог ходить несколько дней, но это ладно, картой естественно я не пользовался и даже о ней не думал, знал, что платить рассрочку 17 числа и на этом всё. После выписки, также занимал лежачее положение, постельный режим. Тут 17го числа вместо того, чтобы списать оплату по рассрочке, у меня списывают комиссию в сумме на 66 145. 90 рублей, при условии, что до операции я совершал также покупки и пользовался картой, обратился в чат ответили, что не хватило всего 3 тысячи с чем-то рублей и оказывается это было обязательным условием! Позже решил обратиться в банк для урегулирования ситуации и не начислении штрафных санкций, по причине операции, надеялся на хоть какую-то клиентоориентированность, но не успел я подать заявление в Сочинский филиал банка, как буквально через час мне прислали отказ, буду пробовать еще обращаться в Московкий главный офис, надеюсь, там люди человечнее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T07:46:18+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-28T11:02:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). При заключении договора Клиентам предоставляется индивидуальная консультация, решение об оформлении Договора принимается Клиентом самостоятельно. Перед подписанием документов Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Между Вами и Банком оформлена "Карта рассрочки Халва" в рамках программы «Авто в рассрочку». Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. В периоде с 17.10.2023г. по 16.11.2023г. указанное условие не было выполнено Вами. Комиссия начислена корректно, в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка