Не решается проблема месяц

22.11.2023 17:37
1304
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня карта с программой лояльности начисления милей. До последнего времени всё было отлично. Но начиная с июля месяца у меня перестало идти начисление милей на сайте gpbtravel. 

Я обращалась в банк, где мне сказали, что на их стороне всё хорошо и мне нужно обратиться к onetwotrip. На стороне onetwotrip меня вновь отправили в банк, так как по их словам на их стороне тоже всё хорошо и в ЛК gpbtravel не отображается, тк банк не передал данные. Я вновь обратилась в банк, где мне составили заявку и сказали что решат вопрос в течении 10 дней. После 2х недель мне на почту ГПБ прислал письмо, что мили начисленны с указанием неверных сумм (мне написали суммы трат по месяцам, но не суммы милей). В ЛК мили так и не появились.

За месяц никто не смог решить мою проблему, те все траты за последние 5 месяцев у меня шли в пустую без получения милей. Приняла решения отказа от карты газпромбанка в пользу другого банка

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-23T15:32:55+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-240316042627
2023-12-07T13:49:02+03:00
Проблему решили после этого обращения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка