Банкомат не выдал деньги. Ожидание 3 дня

22.11.2023 19:28
296
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня снимала деньги в г.Казань, деньги банкомат не выдал, а у меня завтра сделка, ждите 3 дня.

И что мне теперь делать? Это разве моя вина?
в Кол-центре обещали 3 часа, но деньги так и не вернулись. 

Дозвониться вообще сложно. Обещают перевести на специалиста, но по факту решения нет. прощу помощи в решении ситуации

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-10T07:17:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ждем ответ банка после проверки, уточните, пожалуйста, как долго вы ждали соединения с оператором и сколько раз звонили? Ответить можно в комментарии. 17.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-29T09:31:54+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Деньги вернули на ваш счёт по вашему первому обращению в тот же день, 22.11.2023. Хотим отметить, что при регистрации обращения можем сообщить только ориентировочный срок, при этом в некоторых ситуациях может потребоваться больше времени, извините за это. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
user-948115449302
2024-02-09T18:15:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка