Отвратительная работа банка с клиентами
12.10.23 я приобрела авиабилеты в рамках акции "Кешбэк 50/ на полёты в Сочи и обратно" на сумму 14664 руб (акция действовала с 12 по14 октября) Билеты приобрела в приложении альфа-тревэл. Оплатила там же, на сайте через альфа Пэй. Причём менеджер меня заверил, что за такую оплату дополнительно начислят 1000 руб кешбэка. Плюс за купленные билеты кешбэк, но не более 5000 руб. Все условия акции я выполнила, кешбэк пришёл в отчётный период 1440 руб. Я долго не могла связаться в чате банка с менеджером. Постоянно занята линия, всё это длилой 2 часа. В конце концов решила дозвониться с утра, Но те же два часа провисела на телефоне. Всё таки разговор состоялся, менеджер заверил, что условия я соблюла и почему не начислен кешбэк он не знает, составили обращение в банк А23111013984. Срок рассмотрения 5 дней. Через шесть дней пришло смс, что банку надо больше времени, что бы разобраться. Сколько??? Обращение от 10.11.,сегодня закончилось 22 число - ответа нет. Странное отношение к клиенту. Дозвониться в банк- проблема! Написать в чат- семь кругов ада с роботом. Как решить проблему?!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...