Когда-то это был банк, а сейчас - это бардак
Решил открыть дебетовую карту Альфа-Билайн, вчера зашел в салона Билайн, карта неименная, оформили за 5 минут. К слову пластик мне был и не нужен, но поскольку все счета были давно закрыты, то пришлось топать за пластиком. Но не в этом суть. Сегодня, решил войти в Альфа-Клик, ввожу номер телефона указанный в анкете, номер карты и ... Номер телефона не опознается банком как номер телефона клиента. Звоню в колл-центр, слушаю несколько минут "какая хорошая у банка кредитка" (упаси Бог связаться), потом бот, потом еще раз... Минут через 10 отвечает оператор. Излагаю проблему: "Мол, оформил карту, указал все данные, а банк меня не опознает..." Оператор явно далекий от банковского бизнеса отвечает: "Все правильно, а у Вас в системе другой номер..." На вопрос "почему так" - игнор. "Но мы можем решить проблему, идите в банкома или в отделение." На мой вопрос: "почему я туда должен идти, если я все указал в анкете?"
"Гениальный" ответ: "Другого способа изменить данные в Вашем случае нет." Пытаюсь зайти с другой стороны, а какой собственно номер там указан, перебираю ему свои старые номера, попутно ввожу их в окно входа альфа-клик, но все номера, которые подтвердил оператор не опознаны банком. Путем подбора нахожу какой номер привязан к альфа-клик, оказывается, номер уже год как не мой и принадлежит другому человеку. То есть этот "банк" предоставил доступ к моим счетам третьему лицу, несмотря на то, что все данные я указал в договоре на карту. Кое как вынудил их зарегистрировать заявку, но все равно смешно. Как можно так работать с финансами. В банке опасно хранить деньги. Поддержка полуграмотный ограниченные люди, видимо, с улицы. Пока думаю, писать в ЦБ или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...