Газпромбанк, постановление о снятии ареста с ДС на счете

2.11.23 - постановление суд. пристава об аресте денежных средств из-за неуплаты налогов по ИП.

3.11.23 - оплата

15.11.23 - получение Постановление о снятии ареста с ДС на счете в личный кабинет Госуслуг мне (дубль во все банки, согласно списка от 2.11.23) от судебного пристава.

Сотрудники Газпром банка заранее предупредили - снятие ареста может происходить до 3х дней.

15.11.23 - снятие ограничений в Сберб

16.11.23 - снятие ограничений во ВСЕХ других банках, где я обсуживаюсь (Почта, Альфа, Открытие)

Что Газпром? Ждем 3 дня...регламент.

20.11.23 - на мой вопрос в приложении у сотрудника поддержки о снятии ареста со счетов - ответ: никаких документов о снятии ареста в банк не поступало. Обращайтесь на горячую линию к приставам.

Как? Вот же у меня перед глазами документ с подтвержденной электронной подписью из госуслуг - для каждого банка отдельный файл, формат уведомления - электронный канал связи.

Ничего не знаем. Идите к приставам.

Хорошо...что я могу сделать? 

Идите к приставу. Возьмите документ о снятии с печатью. Принесите в банк.

Вопрос: это какая то специальная форма заявления от меня? Я могу в любое отделение банка принести документы?

Ответ: формы специальной нет. Да, в любое отделение принесите.

22.11.23 утром уточняю на всякий случай в чате мобильного приложения - поступил ли документ о снятии ареста по исполнительному производству номер …? Нет.

Еду в центр города к приставам. Нахожу дежурного судебного пристава. Получаю подтверждение, что рассылка для банка происходила стандартно, в том числе и в Газпром банк. Прошу документ о снятии ареста распечатать и поставить печать.

Еду в банк на проспекте Просвещения (Спб), где оформлял ранее карты и мобильную связь.

Как владелец карты суприм попадаю к персональному менеджеру. Прошу зарегистрировать документы.

10 мин общения по телефону менеджера с поддержкой.

Ответ: мы не примем. Такие документы может принять только секретарь. Вот адрес: Лафонская 3. Работает она ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по понедельникам (с 10-00 до 15-00) и пятницам (с 10-00 до 14-00). Вам необходимо привезти свои документы лично.

Личный менеджер (привязанный в приложении) после моего изложения - обещал уточнить завтра днем информацию у секретаря, буду признателен, если получиться сэкономить мое время на этом этапе.

У меня же к Газпромбанку по ситуации следующие вопросы:

1. Почему нет никакого регламента? Все возможные каналы связи - форма на сайте (отписка - я в отпуске....да как так то?), чат мобильного приложения: документ не поступал, вот вам номер 8800 судебных приставов - узнавайте у них. Персональные менеджеры поддержки карт суприм - разводят руками. А больше каналов связи и нет. По кругу можно писать вопросы бесконечно и учить шаблоны ответов из двух вариантов: не поступало, каким каналам направили? Электронно? Не поступало.

2. Как технически вообще возможно: получить по каналам электронным исполнительный документ моментально от пристава - в числе первых банков исполнить законные требования по аресту. Но НЕ ПОЛУЧИТЬ постановление о снятии ареста? Не было бы госуслуг и был бы это мой единственный банк обслуживания – возможны варианты…ну пристав не сделал свою работу полноценно к примеру....но работу других банков я видел, у пристава был. Это халатность? Это что?

3. Каковы вообще мои шансы попасть на прием к Вашему секретарю. Я у Вас один такой буду в приемные часы? 

У Вас всего один секретарь на весь г. Санкт-Петербург работающий несколько часов в НЕДЕЛЮ на прием к которому надо обязательно попасть с документами от пристава, чтобы решить свой вопрос?