Отказ от дополнительных услуг

22.11.2023 22:45
715
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15.11.2023г.решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, увидела рекламу на тв, условия обслуживания понравились, заказала карту онлайн, доставили карту хоть и с задержкой, но все равно оперативно(карту привезли домой в субботу). Единственное я не просила, чтобы мне подключали страхование к карте, поэтому 18.11.2023г.написала в чат для проверки дополнительных услуг и возможности отключения всех платных опций. Оператор Лилия сразу зарегистрировала обращение в банк на отключении всех платных опций, и в течение дня мне пришёл ответ, что все у меня отключено и карта абсолютно бесплатная. Очень понравилась клиентоориентированная и оперативная работа банка,мне не навязывала оператор и не уговаривала оставить услугу, которая мне не нужна, также мне не пришлось никуда идти, писать заявления или звонить в коллцентр, все сделали буквально за несколько минут. Спасибо за сервис,рада,что стала вашим клиентом,надеюсь дальнейшее обслуживание также будет положительным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T10:12:31+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-24T12:40:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка