Банк нарушает законодательные сроки рассмотрения претензии, самые некомпетентные операторы и грубые сотрудники
12 сентября я обращалась в офис банка в г. Шарыпово Красноярского края 042/4012 с целью оформления именной дебетовой карты, в итоге сроки изготовления карты были грубо нарушены и карта утеряна. 27 сентября я лично обратилась в вышеуказанный офис по данному вопросу Сотрудница офиса помочь отказалась, разговаривала грубо, предложила самостоятельно обращаться на горячую линию. По данному вопросу и была составлена претензия в офисе в бумажном виде, с датой, печатью, и подписью принявшего сотрудника, и сроком рассмотрения 45 дней. Номер претензии: 1437316.
Также, 27 сентября была составлена претензия по горячей линии. Номер претензии: 1437281.
Начиная с 30 сентября и по сей день (23.11.23) мне стабильно раз в несколько дней приходят смс о продлении срока рассмотрения, операторы кроме того, что им очень жаль, ничего не сообщают. Оценить работу оператора при этом никак нельзя. Банк нарушает законодательство, считаю своим гражданским долгом сообщить о нарушениях в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...