Как мою проблему решили за две минуты

23.11.2023 08:37
221
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго дня! Хочу оставить здесь своё мнение об Альфа-банке. Как-то утром я проснулась с отрицательным балансом на дебетовой карте, сумма не космическая, -149р, но однако всё равно не приятно! Тут же написала в техподдержку в самом приложении банка, оператор Светлана в очень короткие сроки выяснила причину и озвучила мне: оказывается, у меня была подключена услуга, о которой я знать не знала. Светлана предложила мне отключение услуги и возврат денег! Это было очень приятно. Специалист банка буквально за две минуты нашла проблему, озвучила, устранила и вернула деньги! Хочу выразить благодарность за такую оперативность и человеческий подход к своим клиентам! Впредь буду продолжать пользоваться услугами данного банка, зная, что мне всегда подскажут и помогут в решении любых вопросов, оперативно и без лишних слов! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T20:31:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в поддержку нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 06.12.2023 21:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-24019873228
2023-12-06T22:19:29+03:00
Как нет ответа? Я вам ответила 28.11.2023 21:59. Посмотрите
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-24T17:05:27+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка