Не могут сделать правильное фото на карту петербуржца

23.11.2023 09:16
1025
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришла 24 октября в офис на большевиков оформить карту петербуржца. После 30 минут в очереди всё оформили и меня сфотографировали, обещали за 2 недели выпустить карту. Спустя месяц ни ответа, ни привета. Позвонив на номер 900 хотела узнать, где моя карта, сказали, должна быть уже готова и нужно прийти в офис забрать. Пришла в офис 22 ноября, оказывается, карту не сделали, попросили позвонить на горячую линию и узнать, почему. Ответ - фото было сделано слишком далеко. Неужели сотрудник не знает, как делать фото на карту? И почему банк никак не уведомил меня о том, что карту отклонили, даже когда я лично позвонила?! Далее оказалось, что оформить ее сразу же заново нельзя, нужно сначала дождаться закрытия счета, потом заново его открыть. Попросили прийти на следующий день чтобы написать что-то для быстрого закрытия и открытия счета. Также сказали, что теперь чтобы открыть новую карту петербуржца нужно вместе с ней получить дополнительную - кредитную. Времени разбираться у меня не было, забрала кредитку, лишь бы отстали. Дома хотела её закрыть, оказалось, закрыть можно её только в отделении банка. Полный обман, не ведитесь, сразу говорите нет на все доп услуги, я сглупила :( Повторно идти оформлять карту петербуржца к ним я не хочу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T08:46:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-01T15:22:59+03:00
Здравствуйте! Карту не выпустили из-за нарушения требований к фотографии. Закрыть счет кредитной карты можете в офисе с паспортом. Я направила руководителю информацию о работе сотрудника, с ним уже провели дополнительное обучение. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Мне жаль, что посещение офиса оставило негативные впечатления😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка