Обратилась в офис в Черемушках.
Хочу поблагодарить сотрудника Т-ва Андрея за максимальную клиентоориентированность. Срок на нашу операцию был ограничен, так как офис закрывался, а ожидание распределения талона было долгим. Олег в максимально короткий срок все сделал, попросил коллег не отвлекать его, так как срочный вопрос.
В другой раз, когда мне нужно было забирать документы (платежное поручение по аккредитиву), я попала к другому сотруднику (Не помню имя). Из-за технической ошибки в заявке документ мне не подготовили, который обещали сделать через 2-3 дня. И сказали, что нужно повторно делать запрос в Чебоксары и ждать еще неделю!
внимание. Из-за каждого дня я теряю на процентах по ипотеке по 2 тыс руб в день.
Я спросила, почему бы не ускорить вопрос, который по вине сотрудников офиса задержали. На что получила ответ, что я сама виновата, плохо проверяла данные.
Я проверила свои заявки. В моих документах не было ошибки. Значит ошибка все-таки со стороны сотрудника. И это не страшно. Страшно отшивать клиентов ждать "очереди".
Попросила позвать руководителя офиса. Руководитель ответила, что ей некогда, освободится в конце дня.
Б-ва Е. В. - очень трусливый руководитель.
Рекомендую заменить ее на Т-ва Андрея, который решает вопросы клиентов, а не избегает проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...