Благодарность за качество обслуживания

23.11.2023 09:58
285
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 августа 2023 года я обратилась в Дополнительный офис Альфа-Банка, расположенный на ул. Никитская дом 1В. Мне нужно было выпустить дебетовую карту. Приятно удивило, что время ожидания составило буквально три минуты, и я уже сидела перед сотрудником Банка, с красивым именем Алина. Это был мой первый опыт взаимодействия с Альфа-Банком, и он оказался очень позитивным. Алина мягко и тактично предложила все доступные опции, без досадливого навязывания всевозможных услуг. При этом, она грамотно и доходчиво отвечала на все интересующие меня вопросы, не прекращая оформления карты. В результате, всё оформление прошло очень быстро, и уже через несколько минут, довольная, с хорошим настроением и картой, я покидала офис.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T12:04:28+03:00
"При этом, она грамотно и доходчиво отвечала на все интересующие меня вопросы" - расскажите, пожалуйста, поподробнее, какие вопросы у вас возникали в процессе обслуживания и какие ответы на них получали?
user-117216050082
2023-11-29T01:36:52+03:00
Первый вопрос, который меня интересовал - безусловно ли бесплатная будет карта, или только при соблюдении определённых условий. Ответ - абсолютно бесплатная. Я задала вопрос про порядок осуществления переводов и взимания комиссии за них. Алина подробно рассказала про три типа переводов, существующих в Банке, и их условия. Также меня интересовал вопрос кэшбэка и проводимые Банком акции, на что получила конкретный ответ, касательно именно получаемой мной карты. Я спросила у Алины, будут ли начисляться проценты на остаток по счёту, и она рассказала, что карту можно использовать как аналог вклада и получать проценты на остаток. Ещё я спрашивала про приложение и личный кабинет, про возможность открыть карту для ребёнка и так далее. Все ответы, данные сотрудником, были чёткими, подробными и исчерпывающими. Очень важно, что при общении с работником Банка, ни разу не возникло ощущение, что мне хотят «продать» или навязать что-то.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-25T14:22:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка