Худший банк на начало знакомства

Всем привет!

Потребовалось мне завести дебетовую карту для получения зарплаты.

Отделение банка просто "Зайки", чудесное обслуживание, профессиональная консультация. Всё понравилось при получении виртуальной карты и открытию счета.

Однако, я бы не писал здесь отзыв если не маааааленькое но.

Во-первых, была подключена страховка, которую я не подключал.
Обратился 13.11 на горячую линию, чтобы отключили страховку и вернули деньги, т.к. я её не подключал. 14.11 обратился в отделение банка, я расторг договор с навязанной страховкой и вроде бы всё...

15.11 произошло очередное списание за страховку. Как так произошло, не знает никто на горячей линии. Но у меня приняли претензию на отключение и на возврат страховой суммы. Дальнейшем пришло пуш уведомление, что по претензии пришло положительное решение и ожидайте исполнения.

Сегодня 23.11. Страховка до сих пор не отключена. Я подозреваю, что сотрудники ВТБ сами не знают что произошло. Сотрудник юлит и делает предположение, что это я сам подключил. Но вы сами чувствуете логику? Я обращался с претензией, чтобы эту страховку отключили и сам же её я обратно подключил? Тогда где договор? Я ничего не подписывал.

Сейчас я сижу в полном недопонимании, что происходит. Вроде такой крупный банк, решить две операции составляет огромные сложности:
- Отключить отключенную страховку.
- Вернуть Д/С за "ОТКЛЮЧЕННУЮ" страховку.

Я засматривался на тарифный план "ВТБ Привелегия", я по условиям полностью прохожу, однако задумываюсь насчет смены зарплатного банка, благо в организации есть еще один зарплатный проект.