Простая анкета, быстрое одобрение

23.11.2023 11:47
276
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка по акции 24 месяца рассрочки на рефинансирование кредиток заполнил простую анкету. Ещё у них написано, что для ускорения одобрения нужно разрешить банку доступ к некоторым своим данным на госуслугах, что я и сделал. Довольно быстро (думаю и часа не прошло), позвонила менеджер Диана, подробно рассказала все условия по карте, ответила на все мои вопросы, после чего я решил что мне этот продукт подходит. После этого нужно было на их сайте отправить скриншоты или электронные копии справок по рефинансируемой карте (договор, реквизиты, задолженность). Карта была готова к выдаче в тот же день. Карту я получил, а с данными по рефинансируемой карте вышла заминка - в приложении того банка не смог найти номер договора. Поэтому мне дополнительно позвонили из Совкомбанка и предложили обратиться в техподдержку того банка. Я обратился через чат в мобильном приложении, и там мне написали номер договора. Скриншота этого чата оказалось достаточно. После этого в течении нескольких минут мне перезвонили, получили ещё раз моё согласие со всеми условиями рефинансирования, и затем в мобильном приложении карты я подписал необходимые документы. Ещё пара минут, и деньги ушли на рефинансируемую карту. В итоге, с учётом описанной заминки, на всё ушло менее суток (в техподдержку другого банка я обращался уже с утра следующего дня). Но думаю можно было уложиться и за пару часов... Очень стремительный банк :) Так быстро я ещё ничего не оформлял.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T13:28:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от банка. 22.12.2023 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-02T12:27:00+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка