Вопрос, который волновал, уточнили

23.11.2023 15:36
453
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в чат с вопросом: Покупки в интернет магазинах не оцениваются как в офлайн? У меня не появляются в оценках, почему? Не все покупки появляются в оценке партнёров, за которую начисляют 5 баллов, за каждую. 
  • Отвечает оператор А-на Рита: Ольга А., благодарю за ожидание! Банк выборочно направляет, для оценки покупки.
  • Я: А почему какому принципу? 
  • Ольга А., да, я Вас понимаю, к сожалению, нет технической возможности корректировать.
    Нет информации по каким параметрам определяется. Банк автоматически направляет покупки, для оценки по карте.
  • Уточните, пожалуйста, могу ли я Вам еще чем-нибудь помочь?
  • Хотелось бы услышать более определённый ответ.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-11-29T16:23:15+03:00
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 03.12.2023 Оценка зачтена.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2023-12-06T19:14:50+03:00
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Сервисом «Оценка покупки по Халве» Клиент может воспользоваться по желанию. За каждый пройденный опрос Клиент получает дополнительно по 5 баллов кэшбэка на Халву (при выполнении правила 5х10). Действительно, каждый опрос формируется по инициативе Банка. Обращаем внимание, что покупки в интернете не входят в опрос. Дополнительно, информацию, описанную в отзыве, направили в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер для расширения списка опросов по магазинам- партнерам. Желаем Вам успехов и благополучия! Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.01%
    решено проблем
    71 480
    отзыва
    70 556
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Помощь в оформлении

    Оценка 5

     Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

    08.09.2026

    Помощь по операциям

    Оценка 5

    Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

    04.09.2026

    Благодарность за обслуживание сотрудника

    Оценка 5

    01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

    01.09.2026

    Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

    Оценка 5

    Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

    31.08.2026

    Обновление данных паспорта.

    Оценка 5

    Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

    31.08.2026

    Хотел отключить подписку

    Оценка 5

    31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка